네이버 키즈윈도 무료 반품교환 보험지원 서비스 테스트

 네이버 키즈윈도 무료 반품, 교환보험 지원서비스 테스트 예정!

평소에 네이버에 관심이 정말 많은 카이로스

며칠전 네이버 쇼핑창 공식 블로그에 흥미로운 소식이 왔습니다.

흥미로운 뉴스는 바로!

네이버-네이버 휘낭 셜이 판매자에게 무상으로 반품보험 서비스를 제공한다고 합니다.



대박!!! 이 서비스는 모든 윈도우와 스마트스토어에서 적용되는 사항은 아니며, 일단 키즈윈도우에만 해당된다고 합니다.

이건 좀 아쉽다

카이로스의 예상으로는 테스트하는데 비용적으로도 고객반응이 가장 효율적이고 효과적인 창이 어린이창이기 때문에 진행되는 것이 아닌가 싶습니다.

해당 내용을 자세히 보면,

고객변심, 판매자의 귀책사유 등 어떠한 사유로든 고객님이 반품 또는 교환하는 경우

비용을 건당 최대 6,000원까지 보험금으로 지원해 준다고 합니다.

왕복 배송료 모두 지원해 주는 정책이군요.최근 모든 배송비가 인상되어 교환,반품 배송비가 6,000원 초과될수도 있으나,

그래도 정말 좋은 기회인 것 같아요

반품보험에 가입한 모든상품의 반품,교환비용은 다음달 10일 정산계좌로 입금된다고하더군요.

네이버는 정산에 관해서는 정말 대단합니다.

스마트스토어상품이아닌키즈윈도상품노출을ON으로한패션사업자만테스트진행되며,

기간은 4월 29일부터 7월 31일까지 진행된다고 합니다.

상세페이지에 무료 반품 대상 상품이며 안내 배너가 노출되어 있어

사이즈와 색감, 핏 고민 고객님들의 부담을 덜어드리며 주문 전환율이 더욱 높아질 것으로 예상됩니다.

실제사례로서중국최대온라인쇼핑몰인알리바바의사례로서보험도입판매자의성장데이터를보면,


주문 53% 증가 거래액 67% 증가 분쟁률 47% 감소하였던 사례가 있습니다.

확실히 주문량과 매출량은 성장한다고 생각됩니다.

그러나 일부 판매자의 걱정은 위의 혜택을 악용하는 소비자의 증가와

반품과정에서 상품이 파손되어 재판매가 불가능한 경우를 걱정하는 판매자의 의견도 많은 편입니다.

시행착오 속에서 보다 건강하고 올바른 커머스 문화가 만들어지기를 기대합니다.

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자료참고 : 네이버 쇼핑창 공식 블로그 사진 출처 : freepik

위험을 극복할 수 있는 범위 내에서 시간과 비용을 나누어 시도하라-카이로스-


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